Beheer Engineer

Wij houden van automatisering

Wij maken graag dingen slimmer en vooral gemakkelijker. Niet alleen voor onze klanten, ook voor onszelf. Wedden dat je dit vet vindt!

• Geautomatiseerde changemanagement: Alles wordt bijgehouden, je weet precies wat er gebeurd is, door wie en wanneer.
• Geautomatiseerde documentatie: Natuurlijk is niet alles geautomatiseerd maar waar dit kan is het geautomatiseerd. Uiteraard werkt alle door ons gebruikte software met elkaar samen.
• Geautomatiseerde back-up controle: Handmatig back-ups controleren is saai toch? Geen stress, ook dit is helemaal onder controle.
• We werken met Autotask: Ken je dit nog niet? Dan laten we het graag zien! We denken daarnaast ook dat het echt super strak is ingeregeld, we werken al jarenlang samen met echte Autotask experts om het voor jullie nog beter te maken.
• Geïntegreerde monitoring: Je neemt systemen direct vanuit een melding over en alle historie, documentatie en wachtwoorden zijn met een druk op de knop te raadplegen.

Ben jij benieuwd met welke tools wij werken? Wij laten dit met alle plezier zien!

Als Beheer Engineer ben jij verantwoordelijk voor de continuïteit, stabiliteit, automatisering en doorontwikkeling van de IT-omgeving van onze klanten. Je kijkt verder dan de melding van vandaag en richt je op de IT van morgen. Binnen onze MSP-omgeving werk je nauw samen met collega's van Support, Projecten en Customer Success. Je zorgt ervoor dat klantomgevingen veilig, stabiel, voorspelbaar en toekomstbestendig blijven. Daarbij richt je je niet alleen op het oplossen van technische uitdagingen, maar vooral op het voorkomen ervan door slim beheer, standaardisatie, automatisering en proactief advies. Je begrijpt dat echte klantwaarde ontstaat wanneer IT betrouwbaar werkt, risico's worden beperkt en de omgeving blijft aansluiten op de behoeften en ambities van de klant.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het technisch beheer, de optimalisatie en de verdere ontwikkeling van klantomgevingen.

• Uitvoeren van niet-standaard wijzigingen, onderhoudswerkzaamheden en technische optimalisaties.
• Beheren, verbeteren en doorontwikkelen van Microsoft 365-, netwerk-, server- en securityomgevingen.
• Ontwerpen, bouwen en onderhouden van automatiseringen, templates en baselines voor terugkerende wijzigingen en beheeractiviteiten.
• Signaleren van risico's en hier proactief op acteren.
• Analyseren van monitoring- en ticketgegevens om trends te herkennen en structurele verbeteringen door te voeren.
• Opstellen en bewaken van technische roadmaps voor klanten.
• Adviseren van klanten over verbeteringen die bijdragen aan continuïteit, veiligheid, prestaties en efficiëntie.
• Ondersteunen van projecten en fungeren als technisch expert bij complexe vraagstukken.
• Vergroten van de efficiëntie door slim gebruik van tooling, standaardisatie en automatisering.
• Creëren van oplossingen waarmee meer incidenten en standaardwerkzaamheden door Support kunnen worden afgehandeld.
• Vastleggen, onderhouden en verbeteren van technische documentatie, SOP's en kennisartikelen.
• Actief overdragen van kennis aan collega's en bijdragen aan de verdere professionalisering van het team.

Jouw rol binnen het team

Je bent de technische spil tussen Support, Projecten, Customer Success en de klant. Als ervaren Beheer Engineer neem je eigenaarschap over de technische kwaliteit van klantomgevingen en help je collega’s groeien door kennis actief te delen en te fungeren als technisch mentor. Samen met Support zorg je ervoor dat terugkerende incidenten structureel worden opgelost door middel van automatisering, standaardisatie en continue verbetering. Hierdoor verschuift de focus van reactief beheer naar proactieve dienstverlening. Daarnaast werk je nauw samen met de Customer Success Manager (CSM). Waar de CSM klantdoelstellingen, wensen en risico’s bespreekt, vertaal jij deze naar technische verbeteringen, lifecyclebeheer, securitymaatregelen en een toekomstbestendige IT-roadmap. Zo zorgen jullie gezamenlijk voor maximale klantwaarde.